GIUでは、ご購入いただいたジュエリーを長くご愛用いただくため、メンテナンス・修理を承っております。

日常のご使用によるシルバーのくすみや、チェーンの破損、天然石ネックレスの修理など、ジュエリーの状態に応じて対応いたします。

大切なジュエリーをこれからも長くお楽しみいただけるよう、一点ずつ状態を確認したうえでご案内いたします。

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Silver Polishing｜シルバー製品の再磨き

基本料金：¥5,500〜

Chain Repair｜チェーン修理・交換

基本料金：¥5,000〜

Gem Necklace Repair｜天然石ネックレスの修理

基本料金：¥3,800〜

※上記は基本料金です。
商品の状態、修理内容、交換部品の有無などにより、追加料金が発生する場合がございます。

※正式な料金は、事前にお見積もりをご案内いたします。

[ご依頼の流れ]

1. メールでのお問い合わせ

まずは、下記の公式メールアドレス宛にお問い合わせください。

メールアドレス：[email protected]

メールには、以下の内容をご記載ください。

・お名前
・ご希望のメンテナンス内容
・ジュエリー全体の写真
・修理箇所の写真
・ご購入時期（おわかりになる場合）

2. お見積もり

お送りいただいた写真を確認し、修理の可否と料金をご案内いたします。

写真のみでは判断が難しい場合、現物を確認したうえでのお見積もりとなる場合がございます。

3. お見積もりへのご同意・お支払い

お見積もり内容をご確認いただき、ご了承いただいた後、専用の商品ページよりお手続きをお願いいたします。

4. ジュエリーのお預かり・メンテナンス

お支払いを確認後、商品の送付方法について個別にご案内いたします。ジュエリー到着後、状態を確認し、メンテナンスを進めてまいります。

[送料について]

・メンテナンスをご依頼いただく際の送料は、お客様負担（元払い）にてお願いいたします。

・メンテナンス完了後の返送料は、GIUが負担いたします。

・配送中の破損や紛失を防ぐため、ジュエリーを適切に梱包のうえ、お送りください。

・発送方法および送付先については、ご依頼内容を確認後、個別にご案内いたします。

・修理不可と判断された場合や、お客様都合によるキャンセルの場合の返送料については、個別にご案内いたします。

ご利用にあたっての注意事項

・本サービスは、GIUでご購入いただいたジュエリーを対象としております。

・メンテナンスの可否は、商品の状態、構造、素材、破損状況などを確認したうえで判断いたします。

・修理内容によっては、対応をお受けできない場合がございます。

・天然石は一つひとつ個体差があり、状態によっては修理や部品交換が難しい場合がございます。

・部品の在庫状況や修理内容によって、料金および納期が異なります。

・商品の状態や修理内容によっては、完全に元の状態へ戻すことが難しい場合がございます。

・お見積もり後に追加作業や追加料金が必要となった場合は、作業を進める前にご連絡いたします。

・お見積もりの内容にご了承いただいた後のキャンセルや、メンテナンス着手後のキャンセルについては、作業状況に応じてご相談させていただきます。

・メンテナンスの内容によっては、お預かりから返却までお時間をいただく場合がございます。納期の目安は、お見積もり時にご案内いたします。

ご不明な点がございましたら、公式メールアドレスまでお問い合わせください。